Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Importante. Este aviso describe el tratamiento de datos personales de pacientes, solicitantes de atención, madres, padres, tutores, representantes, acompañantes y personas que ejercen derechos ARCO vinculados con los servicios de Ginecafem. No autoriza el uso promocional directo de expedientes ni de datos clínicos.
GINECAFEM, operado por Ana María Ortiz Hernández, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Platanales número 133-A, colonia Nueva Santa María, alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02800, Ciudad de México, es responsable de decidir sobre la obtención, uso, almacenamiento, conservación, acceso, comunicación, protección y, en su caso, supresión de los datos personales sujetos a este aviso.
Los servicios y el tratamiento de datos también pueden realizarse en los siguientes establecimientos de la misma responsable:
Área de privacidad y datos personales: Área Administrativa de Ginecafem. Correo electrónico: respuestaile@gmail.com. WhatsApp para privacidad y derechos ARCO: 56 19 97 40 37.
Ginecafem obtiene datos de manera personal, directa o, excepcionalmente, indirecta, mediante entrevistas y formatos en sus instalaciones; historia clínica; consentimientos informados; contrato de adhesión; documentos de seguimiento y revisión; solicitudes de facturación; exhibición de identificaciones; solicitudes ARCO; teléfono, WhatsApp y correo electrónico; agenda de citas; páginas de internet; imágenes de ultrasonido; videovigilancia; y documentos proporcionados por la propia titular, su representante o acompañante.
Las páginas de internet no solicitan que la visitante capture directamente datos clínicos en formularios. Cuando una persona decide comunicarse mediante los enlaces telefónicos o de WhatsApp, los datos que proporcione serán tratados conforme a este aviso.
3.1 Identificación y contacto
Nombre; edad; fecha de nacimiento; nacionalidad; estado civil; ocupación; domicilio; teléfono; número de WhatsApp; correo electrónico cuando sea necesario para facturación, comunicación o ejercicio de derechos; nombre de acompañante; y medio por el cual conoció los servicios de Ginecafem, este último de carácter opcional.
La identificación oficial se solicita ordinariamente para acreditar identidad y mayoría de edad mediante exhibición y cotejo, sin conservar copia. Sólo se conservará copia cuando exista una finalidad específica y justificada, como la acreditación de identidad o representación en una solicitud ARCO, la atención de una persona menor de edad u otro supuesto excepcional informado a la titular.
3.2 Datos de niñas, niños y adolescentes y de sus representantes
Cuando resulte aplicable, se tratarán nombre, edad, fecha de nacimiento e información de identificación de la persona menor de edad; datos contenidos en el acta de nacimiento u otro documento idóneo; y nombre, identificación, vínculo y datos de contacto de quien ejerza patria potestad, tutela o representación. Ginecafem aplicará medidas reforzadas de verificación y protección, de conformidad con las reglas legales de representación y la normativa sanitaria aplicable.
3.3 Datos clínicos y de salud
Se tratarán datos relativos al estado de salud presente y futuro; motivo de atención; antecedentes heredofamiliares, personales, patológicos, ginecológicos, obstétricos y quirúrgicos; alergias; medicamentos; tabaquismo, alcoholismo y consumo de sustancias; padecimientos; signos vitales; peso; grupo sanguíneo y factor Rh; menarquia; características del ciclo y sangrado; fecha de última menstruación; anticoncepción; gestas, partos, cesáreas e interrupciones previas; síntomas; exploración; embarazo y edad gestacional; diagnósticos; valoraciones; resultados de pruebas; tratamientos; procedimientos; evolución, seguimiento y revisión; notas médicas; y cualquier dato clínico que la paciente proporcione o que resulte de la atención.
También podrán tratarse fotografías clínicas, rastreos e imágenes ultrasonográficas previas, posteriores o de seguimiento, así como la aceptación firmada de dichas imágenes cuando se integren al expediente.
3.4 Datos biométricos
Huella digital. Se utiliza como elemento reforzado de identificación y autenticación para prevenir suplantaciones, vincular inequívocamente a la firmante con los datos que ratifica, acreditar sus autorizaciones y consentimientos y documentar la recepción de información o documentos. Puede recabarse en la historia clínica, consentimientos informados, aviso de privacidad, contrato de adhesión, acuses y constancias de entrega. Por su naturaleza biométrica, el contexto clínico y el riesgo grave derivado de un uso indebido, Ginecafem la clasifica y protege como dato personal sensible.
3.5 Datos fiscales, financieros y de la operación
Cuando se solicite factura: nombre, denominación o razón social; RFC; código postal del domicilio fiscal; régimen fiscal; uso del CFDI; datos de la operación, importe, forma y método de pago; y correo electrónico o número de WhatsApp elegido para entregar el XML y la representación del CFDI. El correo electrónico es un medio operativo de entrega y no se presenta como requisito fiscal obligatorio.
Para recibir y verificar pagos podrán tratarse importe, fecha, forma de pago, referencia, folio de autorización y datos limitados de la operación bancaria. Ginecafem no deberá conservar códigos de seguridad ni datos completos de autenticación de tarjetas.
3.6 Agenda, videovigilancia y navegación
Para agendar se tratará el nombre proporcionado para la cita y la información inherente a ésta, como fecha, hora, unidad y medio de contacto cuando sea necesario. La persona que agenda puede ser distinta de la paciente; la identidad clínica será verificada al prestar el servicio.
Los sistemas de videovigilancia captan imagen y video, sin audio, en accesos, exteriores, recepciones, salas de espera y demás áreas comunes. No existen cámaras en consultorios, áreas de exploración, quirófanos, sanitarios ni espacios en los que exista una expectativa reforzada de intimidad.
En los sitios web pueden tratarse automáticamente dirección IP, datos del navegador y dispositivo, identificadores técnicos, idioma, fecha y hora de acceso, páginas consultadas, interacciones, procedencia general de la visita y datos generados por cookies o tecnologías semejantes.
Los datos de salud, reproductivos, clínicos y las imágenes relacionadas con la atención pertenecen a la esfera íntima de la titular y son datos personales sensibles. La huella digital, por su carácter biométrico y por las consecuencias que tendría su utilización indebida en este contexto, será tratada como dato personal sensible.
Cuando la ley lo exija, Ginecafem obtendrá el consentimiento expreso y por escrito mediante firma autógrafa, huella digital u otro mecanismo de autenticación documentado. La atención de urgencia, el cumplimiento de obligaciones legales y los demás supuestos de excepción se regirán por la legislación aplicable. La consulta de una página web no constituye por sí sola consentimiento para tratar datos clínicos sensibles.
Las finalidades de esta sección son necesarias para solicitar, establecer, mantener o concluir la relación de atención y cumplir obligaciones legales. Cuando impliquen datos personales sensibles, Ginecafem recabará consentimiento expreso y por escrito, salvo que se actualice una excepción legal.
Ginecafem no utiliza los expedientes, datos clínicos, teléfonos, correos electrónicos ni números de WhatsApp de pacientes para enviar publicidad, promociones o prospección comercial directa. De manera opcional, podrá utilizar el dato relativo al medio por el cual la paciente conoció la clínica para evaluar internamente sus canales de información, y datos disociados o agregados para estadísticas y mejora de procesos, sin identificar a la paciente. La negativa a estas finalidades no afectará la atención ni los servicios. Puede manifestarse en cualquier momento mediante respuestaile@gmail.com o el WhatsApp 56 19 97 40 37.
Para cumplir las finalidades descritas, Ginecafem puede permitir acceso limitado a personas encargadas que tratan datos únicamente por cuenta y bajo instrucciones de la responsable, entre ellas servicios contables y de facturación; almacenamiento y correo electrónico; agenda y calendario; alojamiento y mantenimiento de páginas; soporte tecnológico; y otros prestadores necesarios. Estas comunicaciones son remisiones y no transferencias cuando la persona receptora actúa exclusivamente como encargada.
Las personas encargadas deberán sujetarse a instrucciones documentadas, confidencialidad, medidas de seguridad, limitación de finalidad y supresión o devolución de información al concluir el servicio, salvo obligación legal de conservación.
Algunos servicios de correo, almacenamiento, agenda, alojamiento o soporte pueden operar infraestructura o subcontrataciones fuera de México. Ginecafem sólo deberá utilizarlos cuando sus condiciones permitan mantener el control del tratamiento, la confidencialidad, la seguridad, la limitación de finalidades y la supresión o devolución de la información conforme a la ley.
Ginecafem podrá realizar transferencias nacionales cuando sean necesarias y se encuentren amparadas por la legislación, incluyendo las estrictamente indispensables para:
Estas transferencias se ubican, según corresponda, en las excepciones previstas por la ley para atención médica, cumplimiento legal, interés público, administración de justicia o mantenimiento de la relación jurídica, por lo que no requieren consentimiento adicional. Ginecafem limitará los datos transferidos a los estrictamente necesarios y conservará evidencia cuando proceda.
Actualmente Ginecafem no realiza transferencias opcionales de datos clínicos para publicidad ni comercializa información. Si en el futuro pretendiera efectuar una transferencia no prevista que requiera consentimiento, pondrá a disposición un nuevo aviso y recabará previamente la autorización correspondiente.
Los sitios www.ginecafem.com, www.problemasdelamujer.com y www.ile.mx pueden emplear cookies y tecnologías propias o de terceros para funcionamiento técnico, seguridad, medición de visitas, visualización de mapas y videos, presentación de reseñas y habilitación de enlaces de contacto. Entre los servicios actualmente integrados pueden encontrarse Google Tag Manager, Google Maps, YouTube, Trustindex y enlaces o complementos de WhatsApp.
Al interactuar con contenido de terceros, éstos pueden recibir identificadores técnicos y datos de navegación conforme a sus propias políticas. La persona usuaria puede limitar o deshabilitar cookies desde su navegador. Cuando se utilicen tecnologías no esenciales que requieran consentimiento, los sitios deberán poner a disposición un mecanismo para aceptarlas, rechazarlas o retirar la elección. La desactivación de tecnologías no esenciales no afecta el acceso a la atención médica, aunque algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.
Los datos de navegación no se incorporarán al expediente clínico para enviar promociones personalizadas a pacientes.
Ginecafem utiliza videovigilancia sin audio en sus establecimientos, exclusivamente en accesos, exteriores, recepciones, salas de espera y áreas comunes, con fines de seguridad de las personas, control de acceso, protección de bienes e investigación de incidentes.
Las grabaciones se conservan ordinariamente durante 24 horas y después se sobrescriben o eliminan. Cuando una secuencia documente un incidente o sea requerida por autoridad competente, podrá conservarse durante el tiempo necesario para su investigación, atención o defensa jurídica. El acceso está restringido a personal autorizado.
Los expedientes clínicos físicos y digitales se conservarán durante un mínimo de cinco años contados a partir del último acto médico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012. Cumplido el plazo, podrán mantenerse únicamente durante el periodo adicional indispensable para el proceso anual de depuración, bloqueo, cumplimiento de otras obligaciones o determinación de responsabilidades legales.
La documentación física vencida se destruye mediante trituración. Los archivos digitales se eliminan de la cuenta y sistemas utilizados, conforme al ciclo de depuración. Los datos fiscales, contables, contractuales, de seguridad y de solicitudes ARCO se conservarán durante los plazos exigidos por las disposiciones aplicables y por la prescripción de responsabilidades; después se suprimirán de manera segura.
Ginecafem mantiene medidas administrativas, físicas y técnicas acordes con la sensibilidad, volumen y riesgo de la información. Éstas incluyen delimitación de funciones, acceso restringido a expedientes, resguardo físico, cuentas controladas, autenticación y verificación en dos pasos, confidencialidad del personal, destrucción segura, control de entregas y revisión de incidentes.
Quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento deberán guardar confidencialidad incluso después de terminar su relación con Ginecafem. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de la titular, se le informará de manera inmediata para que pueda adoptar medidas de defensa.
La titular o su representante legal puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales. La solicitud podrá presentarse en el domicilio principal, mediante respuestaile@gmail.com o por WhatsApp al 56 19 97 40 37, dirigida al Área Administrativa de Ginecafem.
La solicitud deberá contener:
13.1 Representación
Cuando actúe un representante, deberán acreditarse la identidad de la titular, la identidad del representante y la representación mediante instrumento público, carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia personal de la titular, según corresponda. La autorización manuscrita, firma y huella podrán emplearse como evidencia adicional, sin sustituir los requisitos legales de representación.
En solicitudes relativas a menores de edad se aplicarán las reglas legales de representación y se podrán requerir acta de nacimiento, identificaciones y documentos idóneos para acreditar patria potestad, tutela o representación.
13.2 Respuesta, plazos y acceso en sitio
Ginecafem comunicará su determinación dentro de un máximo de veinte días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informando la causa.
Por la especial sensibilidad de la información reproductiva y para reducir riesgos de suplantación o acceso no autorizado, las solicitudes podrán recibirse electrónicamente, pero los datos clínicos y copias de expediente se pondrán a disposición de la titular o representante acreditado en el establecimiento que se indique, previa verificación presencial de identidad con documento original. La comunicación electrónica de procedencia no incluirá por sí misma el expediente ni datos clínicos sensibles.
Cuando el acceso sea en sitio, se informará un periodo no menor de quince días hábiles para acudir. La entrega se documentará mediante acuse o constancia en la que se identifiquen los documentos proporcionados. El ejercicio es gratuito; únicamente podrán recuperarse los costos legalmente permitidos de reproducción, certificación o envío.
La titular puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos mediante los mismos canales indicados para derechos ARCO. La revocación no tiene efectos retroactivos y no siempre podrá ocasionar la supresión inmediata cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones sanitarias, contractuales, fiscales, administrativas o legales, proteger intereses jurídicos o determinar responsabilidades.
Ginecafem no utiliza datos de pacientes para comunicaciones promocionales directas. La titular puede solicitar en cualquier momento que no se trate el dato opcional relativo al medio por el cual conoció la clínica ni se utilicen sus datos para finalidades secundarias identificables.
Las modificaciones se comunicarán mediante su publicación en la sección de aviso de privacidad de www.ile.mx y mediante los enlaces correspondientes desde www.ginecafem.com y www.problemasdelamujer.com. La versión vigente indicará su fecha de última actualización.
Cuando una modificación implique nuevas finalidades necesarias, nuevos datos sensibles o financieros que requieran consentimiento, o transferencias sujetas a autorización, se pondrá a disposición un nuevo aviso y se recabará el consentimiento que corresponda.
Por la naturaleza de los servicios prestados, Ginecafem trata datos relativos a la salud y a la esfera reproductiva de las pacientes, los cuales constituyen datos personales sensibles. Como medida física y administrativa de seguridad destinada a prevenir el acceso, conocimiento, escucha, visualización o tratamiento no autorizado de información clínica propia o de terceras personas, el acceso a consultorios, áreas de valoración, ultrasonografía, preparación, recuperación, procedimiento y demás áreas clínicas se encuentra restringido a la paciente que recibe la atención y al personal autorizado.
Las pacientes mayores de edad ingresarán individualmente a las áreas clínicas. Los acompañantes deberán permanecer en las áreas de espera destinadas para tal efecto. La autorización que una paciente otorgue para comunicar determinada información a un acompañante no confiere, por sí misma, derecho de acceso físico a las áreas clínicas, debido a que en ellas pueden encontrarse otras pacientes, expedientes, imágenes, conversaciones clínicas u otros datos personales cuya confidencialidad e intimidad Ginecafem está obligada a proteger.
La información relativa al estado de salud, antecedentes, embarazo, edad gestacional, diagnósticos, estudios, imágenes, tratamientos, procedimientos, evolución, seguimiento y demás información clínica será comunicada a la propia paciente y, en su caso, a las personas que ésta autorice mediante los mecanismos de identificación y autorización establecidos por Ginecafem, salvo los supuestos previstos por la legislación aplicable.
Tratándose de personas menores de edad, el acceso y participación de quien ejerza patria potestad, tutela o representación se realizará conforme a las disposiciones legales y sanitarias aplicables, previa acreditación de la representación y atendiendo a las necesidades de la atención. Esta política de acceso constituye una medida de protección de la confidencialidad, intimidad y datos personales sensibles de todas las pacientes y no limita el derecho de la titular a decidir, dentro del marco legal aplicable, a quién autoriza para recibir información sobre su atención.
Si la titular considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal competente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, sin perjuicio de los demás medios de defensa aplicables.